Articoli di "Lewis, Barbara R."

Articolo Anno: 1998

Promesse di servizio, problemi e rimedi: l'efficace gestione del disservizio

Lewis, Barbara R.

In: De Qualitate , n. 3, pp. 50-56

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Articolo Anno: 1994

Service quality: student's assessment of banks and building societies

Lewis, Barbara R. - Orledge, Jayne

In: International journal of bank marketing , n. 4, pp. 3-12

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Articolo Anno: 1993

Service quality: recent developments in financial services

Lewis, Barbara R.

In: International journal of bank marketing , n. 6, pp. 19-25

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Articolo Anno: 1991

The youth market for financial services

Lewis, Barbara R. - Bingham, Graham H.

In: International journal of bank marketing , n. 2, pp. 3-11

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Articolo Anno: 1989

Service quality in the financial sector. Introduction

Lewis, Barbara R.

In: International journal of bank marketing , n. 5, p. 3

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Articolo Anno: 1989

Service quality in the financial sector. Quality in the service sector: a review

Lewis, Barbara R.

In: International journal of bank marketing , n. 5, pp. 4-12

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Articolo Anno: 1989

Service quality in the financial sector. Customer care in financial service organisations

Lewis, Barbara R. - Smith, Anne M.

In: International journal of bank marketing , n. 5, pp. 13-22

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Articolo Anno: 1987

Technology in banking. Corporate attitudes towards electronic banking in Norway

Lewis, Barbara R. - Hoel, Kurt E.

In: International journal of bank marketing , n. 3, Suppl. S, pp. 59-71

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