Articoli di "Vitolo, Daniela"

Articolo Anno: 2020

Home, City, Nation: Re-shaping Spaces in Sorayya Khan's Five Queen's Road

Vitolo, Daniela

In: Textus , n. 3, pp. 19-37

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Articolo Anno: 2020

Viaggio nel nuovo contact center bancario

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 28/2020, n. 1, pp. 2-9

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Articolo Anno: 2018

Il cliente e la banca : incontri ravvicinati nel mobile banking

Vitolo, Daniela - Murri, Giulio

In: MK , Vol. 36, n. 5, pp. 2-8

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Articolo Anno: 2018

Il contact center : un hub anche digitale

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 36, n. 2, pp. 2-8

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Articolo Anno: 2017

Contact center bancari : nell'ecosistema digitale si fa strada la consulenza

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 35, n. 2, pp. 24-31

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Articolo Anno: 2016

Contact center : guida al viaggio del cliente nella multicanalità

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 34, n. 1, pp. 2-10

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Articolo Anno: 2015

La nuova era dei contact center bancari tra proattività e relazione

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 33, n. 2, pp. 20-27

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Articolo Anno: 2013

Contact center bancari: una rivoluzione in atto

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 31, n. 6, pp. 2-9

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Articolo Anno: 2012

I contact center bancari: assistenza e qualità decollano nel mondo social

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 30, n. 6, pp. 8-15

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Articolo Anno: 2011

La percezione dei contact center bancari

Vitolo, Daniela - Capuzzo, Marco

In: MK , Vol. 29, n. 6, pp. 2-8

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Articolo Anno: 2011

Strategie, assetti organizzativi e attività dei call center bancari

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 29, n. 6, pp. 10-19

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Articolo Anno: 2010

Qualità, integrazione e innovazione nei call center bancari

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 28, n. 5, pp. 2-9

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Articolo Anno: 2009

Un servizio al cliente proattivo e di qualità

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 27, n. 6, pp. 28-37

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Articolo Anno: 2008

Alcune esperienze di social lending in Italia

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 26, n. 3, pp. 24-27

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Articolo Anno: 2007

Il call center bancario, una realtà  in evoluzione

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 25, n. 6, pp. 2-12

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Articolo Anno: 2007

Dal convegno 'Dimensione cliente'

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 25, n. 2, pp. 34-42

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Articolo Anno: 2006

Relazione & vendita: la soluzione per crescere

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 24, n. 1/2, pp. 18-27

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Articolo Anno: 2006

Stato dell'arte e tendenze evolutive dei call center bancari in Italia

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 24, n. 4, pp. 2-12

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Articolo Anno: 2005

Gli approcci strategici di CRM per la clientela privata e lo small business

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 23, n. 1, pp. 22-31

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Articolo Anno: 2005

Esperienze di banche estere

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 23, n. 6, pp. 12-18

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