Articolo
Anno: 2010
Forum PA 2010/1 Regole fra forma e sostanza ; Forum PA 2010/2 Fare i conti con i conti ; Forum PA 2010/3 Non sprecare la crisi ; Forum PA 2010/4 Linea Amica: oltre il call center.
In: Rivista italiana di comunicazione pubblica
, n. 40, pp. 131-140
