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Autore: Jacobini, Luigi ×

Articoli di "Jacobini, Luigi"

Trovati 1 risultati

Articolo Anno: 2003

Customer satisfaction e customer retention. Elementi della Balanced scorecard

Jacobini, Luigi - Ciccone, Giovanni - Lombardo, Silvana

In: MK , Vol. 21, n. 5, pp. 12-15

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