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Autore: Improta, Giovanni ×

Articoli di "Improta, Giovanni"

Trovati 1 risultati

Articolo Anno: 2009

Qualità operativa in 48 ore: modalità comportamentali e procedurali per la risoluzione dei reclami

Improta, Giovanni

In: MK , Vol. 27, n. 2, pp. 20-24

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