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Autore: Borrelli, Fabrizio ×

Articoli di "Borrelli, Fabrizio"

Trovati 2 risultati

Articolo Anno: 2016

Net promoter score : solo soddisfazione e raccomandabilità?

Gazzei, Duccio Stefano - Borrelli, Fabrizio

In: MK , Vol. 34, n. 6, pp. 16-23

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Articolo Anno: 2010

La soddisfazione dei clienti si ottiene investendo sulla catena del servizio interna

Borrelli, Fabrizio

In: MK , Vol. 28, n. 6, pp. 12-18

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