Articolo
Anno: 2012
Miglioramento continuo e strumenti di misurazione della qualità percepita: la tecnica del Mistery Patient
In: Sanità pubblica e privata
, n. 1, pp. 45-56
![Istituto nazionale Ferruccio Parri. Rete degli Istituti per la storia della Resistenza e dell'età contemporanea [Milano] : Biblioteca](immaginiGen/MI160.jpg)