Articoli di "Attanasio, Silvia"

Articolo Anno: 2012

I contact center bancari: assistenza e qualità decollano nel mondo social

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 30, n. 6, pp. 8-15

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Articolo Anno: 2012

Normativa interna: qualche riflessione per avvicinarla alle esigenze della rete

Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 30, n. 1, pp. 24-29

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Articolo Anno: 2011

Strategie, assetti organizzativi e attività dei call center bancari

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 29, n. 6, pp. 10-19

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Articolo Anno: 2010

Qualità, integrazione e innovazione nei call center bancari

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 28, n. 5, pp. 2-9

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Articolo Anno: 2009

Un servizio al cliente proattivo e di qualità

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 27, n. 6, pp. 28-37

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Articolo Anno: 2007

Il call center bancario, una realtà  in evoluzione

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 25, n. 6, pp. 2-12

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Articolo Anno: 2006

Stato dell'arte e tendenze evolutive dei call center bancari in Italia

Vitolo, Daniela - Attanasio, Silvia

In: MK , Vol. 24, n. 4, pp. 2-12

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