Articoli di "Bajetta, Luisa"

Articolo Anno: 2014

Indagine ABI sui modelli di servizio per small business e piccole imprese

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 32, n. 5, pp. 2-14

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Articolo Anno: 2014

La relazione banca-cliente ai tempi del 2.0

Bajetta, Luisa

In: MK , Vol. 32, n. 6, pp. 2-6

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Articolo Anno: 2013

Indagine ABI-Università di Parma sull'evoluzione dei modelli di servizio

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 31, n. 4, pp. 2-16

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Articolo Anno: 2010

Gli approcci di Customer Satisfaction adottati dalle banche

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 28, n. 2, pp. 2-14

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Articolo Anno: 2009

Le banche e la valorizzazione della reputazione nei confronti della clientela retail

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 27, n. 2, pp. 2-11

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Articolo Anno: 2009

Il marketing esperienziale in banca

Bajetta, Luisa

In: MK , Vol. 27, n. 4, pp. 2-10

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Articolo Anno: 2007

La Customer Experience nel settore dei servizi finanziari

Bajetta, Luisa

In: MK , Vol. 25, n. 4, pp. 2-6

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Articolo Anno: 2006

L'internet banking e il suo mercato

Bajetta, Luisa

In: MK , Vol. 24, n. 6, pp. 2-12

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Articolo Anno: 2005

La soddisfazione del cliente: obbiettivo e strumento delle strategie di marketing

Bajetta, Luisa

In: MK , Vol. 23, n. 3, pp. 2-9

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Articolo Anno: 2004

Lo sportello bancario: le tendenze in atto

Bajetta, Luisa

In: MK , Vol. 22, n. 6, pp. 2-8

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Articolo Anno: 2002

Commercio elettronico e e-marketplace

Bajetta, Luisa - Vitolo, Daniela

In: MK , n. 3, pp. 40-46

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Articolo Anno: 2002

Customer retention e performance commerciali delle banche

Bajetta, Luisa - Munari, K.

In: MK , n. 2, pp. 4-15

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Articolo Anno: 2002

Il mercato del credito al consumo in Italia: i risultati di un'indagine

Bajetta, Luisa - Benicampi, Riccardo

In: Bancaria , Vol. 58, n. 6, pp. 42-50

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Articolo Anno: 2002

La trasformazione dello sportello: problemi e linee di tendenza

Bajetta, Luisa

In: MK , n. 4, pp. 4-13

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Articolo Anno: 2000

Un approccio marketing alla strategia della multicanalità

Bajetta, Luisa

In: Lettera marketing ABI , n. 1/2, pp. 4-8

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Articolo Anno: 2000

La fidelizzazione del cliente: presupposto e obiettivo del CRM

Bajetta, Luisa

In: Lettera marketing ABI , n. 6, pp. 4-12

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Articolo Anno: 2000

Osservatorio ABI sulla Customer Satisfaction della clientela retail: le tendenze più recenti

Bajetta, Luisa

In: Lettera marketing ABI , n. 5, pp. 4-12

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Articolo Anno: 1999

Le informazioni per il marketing: due direzioni su cui lavorare

Bajetta, Luisa

In: Lettera marketing ABI , n. 3/4, pp. 3-4

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Articolo Anno: 1999

La piccola e media impresa e la banca

Bajetta, Luisa

In: Lettera marketing ABI , n. 5, pp. 3-9

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Articolo Anno: 1998

L'osservatorio ABI della customer satisfaction

Bajetta, Luisa - ABI

In: Qualità , Vol. 28, n. 5, pp. 35-37

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