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Anno: 2000
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Autore: Bianco, Luigi ×
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Anno: 1999
Carta dei servizi e sistema qualità: una visione 'dinamica'
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Anno: 1998
ISO 9000 e tecnologie di comunicazione
In: De Qualitate
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Anno: 1996
Il modello ISO 9000 a supporto dell'eccellenza nell'azienda di servizi
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Anno: 1951
