Articolo
Anno: 2002
Qualità e certificazione. Presentato oggi il primo manuale per i servizi pubblici locali e il cambiamento del rapporto con gli utenti / a cura di
In: De Qualitate
, n. 9, pp. 28-37
![Università degli Studi "Roma Tre" [Roma] : Biblioteca di scienze economiche](immaginiGen/RM549.jpg)