Articoli di "Donetti, Alessandro"

Articolo Anno: 2017

Migliorare la performance emozionale del servizio

Donetti, Alessandro

In: MK , Vol. 35, n. 1, pp. 22-30

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Articolo Anno: 2013

La gestione del disservizio: una leva per la fidelizzazione dei clienti

Donetti, Alessandro

In: Economia & management , n. 6, pp. 81-98

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Articolo Anno: 2012

Per non perdere i clienti, gestite il disservizio!

Donetti, Alessandro

In: MK , Vol. 30, n. 6, pp. 16-22

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Articolo Anno: 2008

Il quality function deployment nei servizi

Donetti, Alessandro

In: Sistemi & impresa , n. 10, pp. 22-30

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Articolo Anno: 2007

Il lean service management nel settore dei servizi finanziari

Donetti, Alessandro

In: Sistemi & impresa , n. 9, pp. 52-57

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