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Anno: 2017
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Autore: Donetti, Alessandro ×
Articoli di "Donetti, Alessandro"
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Anno: 2013
La gestione del disservizio: una leva per la fidelizzazione dei clienti
In: Economia & management
, n. 6, pp. 81-98
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Anno: 2012
Per non perdere i clienti, gestite il disservizio!
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Anno: 2008
Il quality function deployment nei servizi
In: Sistemi & impresa
, n. 10, pp. 22-30
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Anno: 2007
Il lean service management nel settore dei servizi finanziari
In: Sistemi & impresa
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