Articoli di "Ganapini, Daniele"

Articolo Anno: 2017

Marketing e servizi abitativi: uno strumento di governance

Ganapini, Daniele

In: Harvard business review. Edizione italiana , n. 3, p. 119

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Articolo Anno: 2010

Una metodologia per indagini di customer satisfaction

Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele

In: De Qualitate , n. 4, pp. 54-61

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Articolo Anno: 2003

Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna

Cazzola, Alberto - Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele

In: De Qualitate , n. 8, pp. 40-50

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Articolo Anno: 2000

Dalla metodologia d'indagine alla costruzione di indici di riferimento: una proposta per i servizi abitativi: la costruzione del CSI (Customer Satisfaction Index) nel comparto di edilizia residenziale pubblica

Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele - Sforza, Stefano

In: De Qualitate , n. 11, pp. 73-83

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Articolo Anno: 2000

Una metodologia per indagini di customer satisfaction

Londrillo, Laura - Ganapini, Daniele

In: De Qualitate , n. 2, pp. 76-85

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