Articolo
Anno: 1995
Il profitto nel terziario viene dai dipendenti
Heskett, James L. - Jones, Thomas O. - Loveman, Gary W. - Sasser, Earl W. Jr. - Schlesinger, Leonard A.
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 1/2, pp. 24-33
![Università degli Studi 'Parthenope' [Napoli] : Biblioteca centrale](immaginiGen/default.png)