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Autore: Mercanti, Raffaella ×

Articoli di "Mercanti, Raffaella"

Trovati 2 risultati

Articolo Anno: 2002

Contact Center, come misurare la qualità del servizio erogato

Mercanti, Raffaella

In: Amministrazione & finanza , Vol. 17, n. 1, pp. 35-41

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Articolo Anno: 2001

Web call center, 'in rete' le relazioni con il cliente

Mercanti, Raffaella

In: Amministrazione & finanza , Vol. 16, n. 8, pp. 32-37

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