Articoli di "Munari, Luciano"

Articolo Anno: 2014

Indagine ABI sui modelli di servizio per small business e piccole imprese

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 32, n. 5, pp. 2-14

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Articolo Anno: 2013

Indagine ABI-Università di Parma sull'evoluzione dei modelli di servizio

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 31, n. 4, pp. 2-16

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Articolo Anno: 2011

Approcci commerciali e ruolo delle filiali delle banche italiane

Munari, Luciano - Ielasi, Federica

In: Banche e banchieri , Vol. 38, n. 2, pp. 97-114

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Articolo Anno: 2011

La reputazione delle banche dalla prospettiva della clientela retail : i risultati di un'indagine = Banks' reputation from the perspective of retail customers

Munari, Luciano - Regalli, Massimo - Ronchini, Beatrice - Soana, Maria Gaia

In: Bancaria , Vol. 67, n. 7/8, pp. 24-48

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Articolo Anno: 2010

Gli approcci di Customer Satisfaction adottati dalle banche

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 28, n. 2, pp. 2-14

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Articolo Anno: 2009

Le banche e la valorizzazione della reputazione nei confronti della clientela retail

Bajetta, Luisa - Munari, Luciano

In: MK , Vol. 27, n. 2, pp. 2-11

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Articolo Anno: 2009

Etica e reddittività : occorrono indicatori adeguati

Munari, Luciano

In: BancaFinanza , Vol. 21, n. 12, p. 58

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Articolo Anno: 2009

Scelte finanziare, competenze e comportamenti degli investitori: un'analisi della provincia di Parma

Munari, Luciano - Gandolfi, Gino

In: Bancaria , Vol. 65, n. 2, pp. 85-98

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Articolo Anno: 2008

Il pricing dei servizi bancari: la prospettiva della domanda e le percezioni della clientela

Munari, Luciano

In: Bancaria , Vol. 64, n. 3, pp. 26-33

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Articolo Anno: 2006

Il punto sul Crm nelle banche italiane

Munari, Luciano

In: MK , Vol. 24, n. 1/2, pp. 10-16

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Articolo Anno: 2005

Il pricing dei servizi bancari in Italia: evidenze dai confronti internazionali

Munari, Luciano

In: Bancaria , Vol. 61, n. 10, p. 0

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Articolo Anno: 2005

La qualità che differenzia: intervista a Luciano Munari, professore di economia degli intermediari finanziari

Munari, Luciano - Buscemi, Maria Stella

In: Credito cooperativo , Vol. 21, n. 6, pp. 24-25

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Articolo Anno: 2000

Customer satisfaction e redditività nelle banche

Munari, Luciano

In: Banche e banchieri , Vol. 27, n. 3, pp. 195-224

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Articolo Anno: 1998

Modelli strategico-organizzativi delle banche locali: una sfida per la sopravvivenza

Munari, Luciano

In: Economia e società regionale , Vol. 16, n. 1, pp. 12-34

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Articolo Anno: 1997

I servizi finanziari e assicurativi e la soddisfazione del cliente

Munari, Luciano

In: Sinergie , Vol. 15, n. 42, pp. 109-120

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Articolo Anno: 1996

L'evoluzione dei canali distributivi bancari: alcune riflessioni sulla situazione italiana

Munari, Luciano

In: Economia e banca , Vol. 18, n. 1, pp. 5-26

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Articolo Anno: 1996

Il marketing: una funzione da rilanciare - ABI ricerca sulle funzioni manageriali

Munari, Luciano

In: Lettera marketing ABI , n. 4, pp. 2-21

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Articolo Anno: 1996

Strategie competitive delle banche italiane nel business della gestione dei pagamenti

Munari, Luciano

In: Economia e diritto del terziario , Vol. 8, n. 2, Parte 1, pp. 539-557

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Articolo Anno: 1995

Politiche di mercato e marketing interno nelle banche

Munari, Luciano

In: Banche e banchieri , Vol. 22, n. 3, pp. 275-287

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Articolo Anno: 1993

I sistemi informativi di marketing nelle banche: i risultati di un'indagine empirica

Munari, Luciano - Musile Tanzi, Paola - Filotto, Umberto

In: Economia e banca , n. 3, p. 363

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