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Anno: 2014
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Autore: Munari, Luciano ×
Articoli di "Munari, Luciano"
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Anno: 2013
Indagine ABI-Università di Parma sull'evoluzione dei modelli di servizio
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Anno: 2011
Approcci commerciali e ruolo delle filiali delle banche italiane
In: Banche e banchieri
, Vol. 38, n. 2, pp. 97-114
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Anno: 2011
La reputazione delle banche dalla prospettiva della clientela retail : i risultati di un'indagine = Banks' reputation from the perspective of retail customers
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Anno: 2010
Gli approcci di Customer Satisfaction adottati dalle banche
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Anno: 2009
Le banche e la valorizzazione della reputazione nei confronti della clientela retail
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Anno: 2009
Etica e reddittività : occorrono indicatori adeguati
In: BancaFinanza
, Vol. 21, n. 12, p. 58
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Anno: 2009
Scelte finanziare, competenze e comportamenti degli investitori: un'analisi della provincia di Parma
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Anno: 2008
Il pricing dei servizi bancari: la prospettiva della domanda e le percezioni della clientela
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Anno: 2006
Il punto sul Crm nelle banche italiane
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Anno: 2005
Il pricing dei servizi bancari in Italia: evidenze dai confronti internazionali
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Anno: 2005
La qualità che differenzia: intervista a Luciano Munari, professore di economia degli intermediari finanziari
In: Credito cooperativo
, Vol. 21, n. 6, pp. 24-25
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Anno: 2000
Customer satisfaction e redditività nelle banche
In: Banche e banchieri
, Vol. 27, n. 3, pp. 195-224
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Anno: 1998
Modelli strategico-organizzativi delle banche locali: una sfida per la sopravvivenza
In: Economia e società regionale
, Vol. 16, n. 1, pp. 12-34
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Anno: 1997
I servizi finanziari e assicurativi e la soddisfazione del cliente
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Anno: 1996
L'evoluzione dei canali distributivi bancari: alcune riflessioni sulla situazione italiana
In: Economia e banca
, Vol. 18, n. 1, pp. 5-26
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Anno: 1996
Il marketing: una funzione da rilanciare - ABI ricerca sulle funzioni manageriali
In: Lettera marketing ABI
, n. 4, pp. 2-21
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Anno: 1996
Strategie competitive delle banche italiane nel business della gestione dei pagamenti
In: Economia e diritto del terziario
, Vol. 8, n. 2, Parte 1, pp. 539-557
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Anno: 1995
Politiche di mercato e marketing interno nelle banche
In: Banche e banchieri
, Vol. 22, n. 3, pp. 275-287
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Anno: 1993
I sistemi informativi di marketing nelle banche: i risultati di un'indagine empirica
In: Economia e banca
, n. 3, p. 363
