Articoli di "Ziliani, Cristina"

Articolo Anno: 2022

Sostenibilità e fedeltà: una coppia strategicamente perfetta?

Ziliani, Cristina - Ieva, Marco

In: Mark up , Vol. 29, n. 311, pp. 32-33

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Articolo Anno: 2019

Selecting which touchpoints to manage for customer loyalty: an empirical analysis in retail banking

Ziliani, Cristina - Ieva, Marco

In: Mercati e competitività , n. 1, pp. 39-54

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Articolo Anno: 2019

Understanding the customer experience-loyalty link: A moderated mediation model

Ziliani, Cristina - Ieva, Marco

In: Mercati e competitività , n. 3, pp. 51-69

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Articolo Anno: 2018

The role of touchpoints in driving loyalty. Implications for omnichannel retailing

Ziliani, Cristina - Ieva, Marco

In: Micro & macro marketing , Vol. 81, n. 3, pp. 375-396

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Articolo Anno: 2018

Strategia di loyalty: mai più fai da te

Ziliani, Cristina

In: Mark up , Vol. 25, n. 273, pp. 62-64

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Articolo Anno: 2017

Beyond the "mobile versus PC" dichotomy: Profiling online shoppers based on device usage

Ziliani, Cristina - Ieva, Marco - De_Canio, Francesca

In: Mercati e competitività , n. 2, pp. 99-121

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Articolo Anno: 2017

Fedeltà al centro commerciale

Ziliani, Cristina

In: Mark up , Vol. 24, n. 262, pp. 36-37

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Articolo Anno: 2017

Gestire i touchpoint per disegnare esperienze che sviluppano fedeltà

Ziliani, Cristina - Ieva, Marco

In: Mark up , Vol. 24, n. 265, pp. 110-112

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Articolo Anno: 2017

Più fedeli con l'Omnicanalità

Ziliani, Cristina

In: Mark up , Vol. 24, n. 263, pp. 34-36

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Articolo Anno: 2017

Smart loyalty, l'evoluzione della fedeltà

Ziliani, Cristina

In: Mark up , Vol. 24, n. 261, pp. 38-40

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Articolo Anno: 2015

Le preferenze degli italiani per carta e digitale nel loyalty marketing

Ziliani, Cristina - Ieva, Marco

In: Micro & macro marketing , Vol. 70, n. 1, pp. 143-156

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Articolo Anno: 2013

Bambini: conversazioni nelle reti e strategie dei brand. Prime osservazioni e linee di ricerca

Ziliani, Cristina - Franchi, Maura - Bellini, Silvia

In: Micro & macro marketing , Vol. 66, n. 3, pp. 503-520

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Articolo Anno: 2012

Lo scenario del loyalty marketing

Ziliani, Cristina

In: MK , Vol. 30, n. 5, pp. 2-10

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Articolo Anno: 2010

Coccolare il cliente

Ziliani, Cristina

In: Largo consumo , Vol. 30, n. 3, pp. 61-63

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Articolo Anno: 2009

I comportamenti di consumo di fronte ai rischi alimentari: tra ansia e rimozione. Il caso della mozzarella di bufala campana

Ziliani, Cristina - Franchi, Maura - Gualtieri, Alberto

In: Micro & macro marketing , Vol. 18, n. 2, pp. 219-242

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Articolo Anno: 2008

Making the point. The challenge of loyalty program effectiveness measurement

Ziliani, Cristina

In: Mercati e competitività , n. 4, pp. 127-150

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Articolo Anno: 2007

La Mappa degli Stili di Acquisto: un approccio alla segmentazione della clientela basato sui dati di carta fedeltà

Ziliani, Cristina - Cerioli, Andrea

In: Mercati e competitività , n. 4, pp. 61-82

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Articolo Anno: 2005

L'approccio customer-focused alla misura dell'efficacia della promozione al consumo

Ziliani, Cristina

In: Mercati e competitività , n. 4, pp. 133-160

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Articolo Anno: 2003

Free o for a fee? L'evoluzione del pricing nel mercato virtuale.

Ziliani, Cristina

In: Industria & distribuzione , n. 1, pp. 81-83

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Articolo Anno: 2003

Il futuro del micromarketing e WWW.partnership4loyalty.com

Ziliani, Cristina

In: Industria & distribuzione , n. 4, pp. 97-99

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