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Anno: 1996
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Anno: 1996
Il cliente al centro del mercato assicurativo
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Anno: 1996
Una crescita piena di contraddizioni
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Anno: 1996
La comunicazione dalla carta all'anima
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Anno: 1996
Compel: una riorganizzazione per servire il cliente
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Anno: 1996
La chiave del successo: sapere di non sapere
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Anno: 1996
Una comunicazione efficace ha una rilevanza 'strutturante'
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 11/12, p. 31
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Anno: 1996
I cinque volti della leadership
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 11/12, pp. 32-43
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Anno: 1996
Come trasformare la crisi in un successo
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 9/10, pp. 20-29
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Anno: 1996
La crisi è il banco di prova dell'amministratore delegato
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 9/10, pp. 28-29
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Anno: 1996
La creatività sopravvive all'absolescenza
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 9/10, pp. 74-75
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Anno: 1996
I costi futuri si controllano già dalla progettazione
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 7/8, pp. 33-42
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Anno: 1996
La chiave di volta sta nella personalizzazione
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 7/8, pp. 52-53
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Anno: 1996
Il cliente al centro dell'attenzione
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 5/6, pp. 12-13
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Anno: 1996
Con l'informatica il cliente è soddisfatto in tempo reale
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 3/4, pp. 4-11
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Anno: 1996
Un cambiamento difficile, ma necessario
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 3/4, pp. 10-11
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Anno: 1996
La competizione accresce i risultati dei fornitori
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 3/4, pp. 28-36
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Anno: 1996
Il cliente diventa fedele se il premio è personale
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 3/4, pp. 46-54
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Anno: 1996
Il cliente diventa fedele se il premio è personale
In: Harvard business review. Edizione italiana
, n. 1/2, pp. 46-54
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Anno: 1996
Il contenuto informativo delle opzioni su tassi d'interesse
In: Giornale degli economisti e annali di economia
, Vol. 55, n. 4, pp. 483-514
