Articolo
Anno: 2010
Qualità dei servizi e modelli di verifica: le linee guida per definire gli standard (Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integrità delle amministrazioni pubbliche)
In: Guida agli enti locali. Il sole 24 ore
, Vol. 14, n. 44, pp. 54-57
![Università degli studi 'La Sapienza' [Roma] : Facoltà di economia : Biblioteca generale 'Enrico Barone'](immaginiGen/RM140.jpg)