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Anno: 1996
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Strumenti di misurazione della customer satisfaction e della qualità nelle imprese di servizi: una rilettura critica
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Anno: 1996
La certificazione nel processo di scelta dei servizi
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La gestione del cambiamento guidata dal cliente
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Ruolo e percorsi di sviluppo della banca locale: atti del Convegno Sinergie-Banca Popolare di Marostica, Marostica, 18 novembre
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Aspetti della finanza nel governo dell'impresa: atti del Convegno annuale di Sinergie: Milano, 13 ottobre 1995
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Ricordo del prof. Roberto Fazzi
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Il turnaround nelle aziende di credito: nuovo approccio strategico e innovazione finanziaria
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Analisi strategica mediante scenari
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Anno: 1996
Reingegnerizzazione in Rinascente: il caso della logistica Upim
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Anno: 1996
L'efficienza e l'efficacia nella gestione degli investimenti industriali
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Anno: 1996
