Statistica applicata - fascicolo 4 (2004 - vol. 16)

Articolo Anno: 2004

Presentazione dei contributi alla Giornata di Studio. Metodi e modelli statistici per la valutazione della qualità e della Customer satisfaction: aspetti oggettivi e soggettivi nell'ottimizzazione della qualità di beni e servizi

Zanella, Angelo

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 393-409

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Articolo Anno: 2004

Lo stato degli studi sulla customer satisfaction: alcune evidenze empiriche a supporto di un approccio contigente

Costabile, Michele - Molteni, Luca - Miceli, Gaetano Nino

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 411-441

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Articolo Anno: 2004

Dalla customer satisfaction alla customer loyalty

Brasini, Sergio - Tassinari, Giorgio

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 443-468

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Articolo Anno: 2004

Valutazione di un bene o servizio mediante un modello non additivo di conjoint analysis

Alfano, Daniela

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 469-486

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Articolo Anno: 2004

Modelli grafici e customer satisfaction

Mezzetti, Maura - Molteni, Luca - Luscia, Fausta

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 487-513

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Articolo Anno: 2004

Problematiche di gestione del rapporto con gli utenti di un portale web in un'ottica di CRM

Camillo, Furio

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 515-543

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Articolo Anno: 2004

Synthesis maps for multivariate ordinal variables

Franceschini, F. - Brondino, G. - Galetto, M. - Vicario, G.

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 545-561

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Articolo Anno: 2004

Un modello di valutazione della customer satisfaction con variabile risposta politomica

Zanella, Angelo - De_Luca, Amedeo - Cantaluppi, Gabriele

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 563-598

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Articolo Anno: 2004

A comparison among different solutions for assessing the goodness of fit of a generalized linear latent variable model for ordinal data

Mignani, Stefania - Cagnone, Silvia

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 599-617

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Articolo Anno: 2004

Strumenti di controllo dell'impatto ambientale in presenza di dati autocorrelati

Deldossi, Laura

In: Statistica applicata , Vol. 16, n. 4, pp. 619-644

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