Qualità - fascicolo 7 (2000 - vol. 30)

Articolo Anno: 2000

Il cliente come stakeholder

Barda, Liliane Alice

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 8-9

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Articolo Anno: 2000

La customer satisfaction e l'analisi delle aspettative degli utenti dei servizi pubblici

Lo_Schiavo, Luca

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 15-19

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Articolo Anno: 2000

Dalla customer satisfaction alla customer loyalty per mantenere la leadership di mercato

Longo, Carlo

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 21-24

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Articolo Anno: 2000

Customer relationship management

Bray, Luciano - Bonfiglio, Paolo

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 25-28

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Articolo Anno: 2000

L'indice europeo di customer satisfaction, ECSI 2000

Barda, Liliane Alice

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, p. 33

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Articolo Anno: 2000

Certificazione, visite ispettive, prescrizioni legali e normative: situazione attuale e prospettive future

Bongianino, Paolo

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 36-41

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Articolo Anno: 2000

Indici di prestazione e fidelizzazione del cliente in alberghi e strutture ricettive

De_Sperati, Ugo

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 42-43

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Articolo Anno: 2000

La balanced IT scorecard per organizzazioni software-intensive

Reo, David

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 45-47

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Articolo Anno: 2000

La sicurezza dell'informazione

Tsiouras, Joanis

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 51-53

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Articolo Anno: 2000

Il mondo tessile laniero e l'ambiente:una sfida per competenze?

Dellavalle, Raffaella

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 55-57

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Articolo Anno: 2000

Un club clienti per la certificazione di qualita

Pittalis, Luigi

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 58-61

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Articolo Anno: 2000

Miglioramento dei processi in rete: l'esperienza Webegg

Givone, Sergio

In: Qualità , Vol. 30, n. 7, pp. 63-65

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