Qualità - fascicolo 2 (2005 - vol. 35)

Articolo Anno: 2005

Un modello TQM per la PA: Il Common Assessment Framework (CAF)

Migliore, Claudia

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 7-8

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Articolo Anno: 2005

Autovalutazione d'Istituto e Premio Qualità Scuola del Veneto

Scapinello, Paolo

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 10-12

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Articolo Anno: 2005

L'autovalutazione tramite questionario: uno strumento efficace per l'avvio di un percorso di miglioramento

Scapinello, Paolo - Benedini, Italo

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 17-22

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Articolo Anno: 2005

Oltre la certificazione verso l'eccellenza

Suppo, Alberto

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 24-26

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Articolo Anno: 2005

Il percorso dell'eccellenza della Società Metropolitana Acque Torino S.p.A.

Romano, Paolo

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 28-30

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Articolo Anno: 2005

I livelli di eccellenza EFQM: risultati di due anni di attività

Benedini, Italo

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 32-33

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Articolo Anno: 2005

Sistema di gestione per la responsabilità amministrativa ex D.lgs. 231/01

Tronci, Massimo - Di_Gravio, Giulio - Costantino, Francesco

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 35-40

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Articolo Anno: 2005

Sulle relazioni tra certificazione della qualità e business performance: una ricerca empirica

Panizzolo, Roberto - Sarto, Alessio

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 43-50

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Articolo Anno: 2005

Customer Satisfaction: spunti per l'analisi in automatico di reclami o di lamentele su prodotti/servizi (seconda parte)

D'Aprile, Francesco - Franceschini, F. - Bassotto, C. - Davanzo, G. - Spirito, F. - Maisano, Domenico

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 51-54

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Articolo Anno: 2005

I sistemi di gestione per la qualità nelle Piccole e Medie Imprese. Linee guida

Montana, Gaetana

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, p. 56

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Articolo Anno: 2005

Un libro per studiare, riflettere, discutere

Mirandola, Roberto

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, pp. 57-58

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Articolo Anno: 2005

Risk Assessment. Case Study: i servizi socio-assistenziali

Miserendino, Vincenzo

In: Qualità , Vol. 35, n. 2, p. 59

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