Articoli filtrati

Articolo Anno: 2014

Il cliente affluent e il suo rapporto con la banca: autonomia, servizio e bisogni di relazione

Pizzoglio, Simone

In: MK , Vol. 32, n. 5, pp. 26-30

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Articolo Anno: 2014

Maestri della consulenza da oltre 45 anni

Piancastelli, Antonello

In: MK , Vol. 32, n. 5, pp. 32-38

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Articolo Anno: 2014

Opportunità e insidie dei contatti social

Cecchetelli, Valeria

In: MK , Vol. 32, n. 5, pp. 40-44

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Articolo Anno: 2014

Dal web alla filiale: l'engagement dei clienti e della rete

Pilenghi, Corrado

In: MK , Vol. 32, n. 4, pp. 2-7

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Articolo Anno: 2014

I sistemi cognitivi al servizio dei nuovi modelli di interazione con la clientela

Pettinelli, Andrea

In: MK , Vol. 32, n. 4, pp. 8-12

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Articolo Anno: 2014

Il digital nell'offerta di BancoPosta

Gianardi, Carolina

In: MK , Vol. 32, n. 4, pp. 14-19

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Articolo Anno: 2014

Migliorare la customer experience attraverso la prevenzione dei reclami

Imperadori, Anna - Righetti, Paolo

In: MK , Vol. 32, n. 4, pp. 20-25

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Articolo Anno: 2014

Crm: creare valore per banca e clienti

Broccolo, Francesco - Signorini, Chiara

In: MK , Vol. 32, n. 4, pp. 26-30

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Articolo Anno: 2014

Comunicare social: il team giovani 2.0 e il suo #InstaBank tour

Grion, Giulia

In: MK , Vol. 32, n. 4, pp. 32-34

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Articolo Anno: 2014

Le linee guida ABI sull'adeguatezza

Bracci, Angela Maria

In: MK , Vol. 32, n. 3, pp. 2-8

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Articolo Anno: 2014

L'approccio 'Esteso'

Furlan, Laura

In: MK , Vol. 32, n. 3, pp. 10-15

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Articolo Anno: 2014

Diventare una 'Everyday bank' attraverso una strategia digitale: il caso mBank

Ercolino, Simone - Antonietti, Alberto

In: MK , Vol. 32, n. 3, pp. 16-21

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Articolo Anno: 2014

Nasce Orizzonti.tv: differentemente educational

Grignaschi, Paolo

In: MK , Vol. 32, n. 3, pp. 22-24

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Articolo Anno: 2014

Guardando oltre: innovare, avvicinare, semplificare

Padovan, Flavio

In: MK , Vol. 32, n. 3, pp. 26-33

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Articolo Anno: 2014

'Misurare' la comunicazione si può. E si deve, specie nel cambiamento

Vescovo, Laura - Fraire, Daniela - Paltrinieri, Cristina

In: MK , Vol. 32, n. 2, pp. 2-8

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Articolo Anno: 2014

YouApp sfida i competitor

Dall'Olio, Angela - Scaccabarozzi, Matteo

In: MK , Vol. 32, n. 2, pp. 10-15

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Articolo Anno: 2014

Lo smartphone come strumento di pagamento: quali le reali prospettive

Salvadori, Giovanni

In: MK , Vol. 32, n. 2, pp. 16-21

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Articolo Anno: 2014

La banca che semplifica la banca

Lingesso, Fabrizio

In: MK , Vol. 32, n. 2, pp. 22-26

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Articolo Anno: 2014

Da brand awareness a brand reputation

Vago, Valerio

In: MK , Vol. 32, n. 2, pp. 28-33

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Articolo Anno: 2014

Monitoraggio ABI dei reclami

Greco, Giorgia

In: MK , Vol. 32, n. 1, pp. 2-9

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