Articoli filtrati

Articolo Anno: 2004

Comportamenti e atteggiamenti dei giovani

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 22, n. 2, pp. 4-13

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Articolo Anno: 2004

La clientela dei giovani per le banche: criticità attuali e opportunità future

Locati, Andrea

In: MK , Vol. 22, n. 2, pp. 14-21

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Articolo Anno: 2004

Il packaging per i giovani

Broudin, Nathalie

In: MK , Vol. 22, n. 2, pp. 22-25

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Articolo Anno: 2004

VYP: marketing relazionale e fidelizzazione nel segmento giovani

Chierici, Andrea - Mastrorocco, Cinzia

In: MK , Vol. 22, n. 2, pp. 26-33

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Articolo Anno: 2004

All'attacco del target giovani

Piattoli, Paola

In: MK , Vol. 22, n. 2, pp. 34-41

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Articolo Anno: 2004

Approcci di CRM e di gestione delle relazioni con la clientela nel settore bancario

ABI - Università di Parma

In: MK , Vol. 22, n. 1, pp. 2-15

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Articolo Anno: 2004

Monitoraggio ABI dei reclami

ABI

In: MK , Vol. 22, n. 1, pp. 16-29

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Articolo Anno: 2004

Non solo un numero di conto

Burelli, Francesco

In: MK , Vol. 22, n. 1, pp. 30-39

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Articolo Anno: 2004

Il CRM: dall'acquisizione della tecnologia al suo utilizzo per valorizzare le relazioni con i clienti

Vitolo, Daniela

In: MK , Vol. 22, n. 1, pp. 40-49

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Articolo Anno: 2003

L'approccio alla qualità del Gruppo Santander

Enriquez, Jesùs

In: MK , Vol. 21, n. 6, pp. 14-18

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Articolo Anno: 2003

L'importanza di crescere organicamente

Salvischiani, Flavio - Scardovi, Claudio - Weil, Mark

In: MK , Vol. 21, n. 6, pp. 20-33

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Articolo Anno: 2003

La comunicazione interna in banca

Bosca, Maria Antonietta - Incletolli, Maurizio

In: MK , Vol. 21, n. 6, pp. 34-40

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Articolo Anno: 2003

CRM in banca: verso la maturità

Uttini, Barbara

In: MK , Vol. 21, n. 5, pp. 2-11

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Articolo Anno: 2003

Customer satisfaction e customer retention. Elementi della Balanced scorecard

Jacobini, Luigi - Ciccone, Giovanni - Lombardo, Silvana

In: MK , Vol. 21, n. 5, pp. 12-15

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Articolo Anno: 2003

Problemi e soluzioni organizzative per l'attività di private banking

Zancanaro, Maurizio

In: MK , Vol. 21, n. 5, pp. 20-24

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Articolo Anno: 2003

Dare valore alla comunicazione con il cliente

Vacher, Stèphane

In: MK , Vol. 21, n. 5, pp. 26-33

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Articolo Anno: 2003

Il product development e il governo commerciale

Marini, Roberto

In: MK , Vol. 21, n. 4, pp. 2-8

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Articolo Anno: 2003

Customer offer: trend e sfide del mercato

Colangelo, Massimiliano

In: MK , Vol. 21, n. 4, pp. 10-20

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Articolo Anno: 2003

Fare customer care nell'online: l'esperienza di We@bank

Costi, Flavia

In: MK , Vol. 21, n. 4, pp. 22-30

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Articolo Anno: 2003

Esperienze di Call center nel settore del credito

ABI

In: MK , Vol. 21, n. 4, pp. 32-37

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